6 outils utiles pour gérer votre petite entreprise

Il faut une grande discipline et une grande organisation pour gérer avec succès une petite entreprise. Mais si vous y parvenez, être votre propre patron n’est que l’un des avantages. Cependant, beaucoup de choses peuvent vous gêner: la procrastination, apprendre à faire face à l’isolement (si vous faites la plupart de vos affaires seul), accumuler un flux de travail régulier et apprendre à gérer vos finances . Et il y a aussi le défi de maximiser le temps et d’être votre moi le plus productif.

Vous vous épuiserez en essayant de plaire aux clients et de respecter un certain nombre de délais sans les outils appropriés dans votre arsenal. Essayez ces outils et stratégies afin d’automatiser votre flux de travail et d’augmenter la productivité.

1. Trouvez les bons outils de CRM et de gestion de projet

Vous avez besoin de systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de logiciels de gestion de projet (PMS) pour gérer avec succès vos emplois indépendants. Zoho, Trello et Asana proposent une solution gratuite accompagnée d’une suite d’applications professionnelles pour vous aider à automatiser votre flux de travail. Les applications s’intègrent directement dans les tableaux de bord des produits, facilitant encore plus le suivi des projets et la satisfaction des clients.

2. Si vous vendez des produits, ajoutez une solution de commerce électronique

Dans l’environnement commercial actuel, faire des affaires sans une solution de commerce électronique est presque impossible et carrément mauvais pour les entreprises. Les consommateurs toujours connectés attendent la commodité de pouvoir effectuer des achats en ligne et des paiements mobiles. Assurez-vous d’avoir un site Web réactif qui s’adapte à tous les appareils grâce à une solution de commerce électronique intégrée.

Si votre volume de ventes est faible ou si vous ne voulez pas les tracas d’un logiciel compliqué, utilisez une solution prête à l’emploi pour les services professionnels et les vitrines en ligne, comme 3dcart, Shopify, Bigcommerce et Magento et synchronisez-la avec votre paiement Stripe, Square ou PayPal. passerelle.

3. Offrez un support client

Selon Gartner, une société de recherche marketing, les clients s’attendent à un support client en temps réel 24/7. Bien sûr, cela semble ridicule de fournir un support client 24 heures sur 24 lorsque vous avez un million d’autres choses dans votre assiette chaque jour, mais malheureusement, ce n’est pas quelque chose que les clients devraient reconnaître s’ils veulent faire affaire avec vous. Votre correspondance doit être en temps opportun.

Associez-vous à un centre d’appels et / ou à un fournisseur de chat Web et ajoutez des formulaires de contact et de ticket d’assistance à votre site Web. ZenDesk est un fournisseur de solutions de service client complet, comprenant un support client 24h / 24 et 7j / 7, la gestion des e-mails et des tickets d’assistance. LivePerson propose également des solutions de chat Web abordables.

4. Utiliser les réseaux sociaux et le marketing par e-mail

Hootsuite et SproutSocial sont deux systèmes SMM populaires pour automatiser les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. Chacun d’eux permet à ses utilisateurs de planifier des publications et de publier sur plusieurs plates-formes de médias sociaux. Et maintenant, une nouvelle fonctionnalité; service client social, approfondit encore plus le terrier d’automatisation en fournissant un support client en temps réel sur les pages sociales. Le tableau de bord comprend de puissants outils d’analyse pour mesurer la portée et l’engagement sociaux. Obtenez ces mêmes fonctionnalités d’automatisation pour vos campagnes de marketing par courrier électronique avec des fournisseurs de marketing par courrier électronique bien connus tels que: Constant Contact, MailChimp et Campaign Monitor.

5. Tirez parti du stockage dans le cloud et du partage de fichiers

Les petites entreprises peuvent utiliser des solutions de partage de fichiers et de stockage comme Dropbox et Google Drive pour sécuriser les signatures électroniques sur les contrats et les accords à l’aide des modules complémentaires HelloSign (Google Drive) et RightSignature (Dropbox). Les nombreuses options d’intégration d’applications ajoutent de nombreuses fonctionnalités dynamiques. Par exemple, Merge by MailChimp est une application qui vous permet d’envoyer des documents Google sous forme de campagnes par e-mail et Pixsta by SweetLabs est une application détectable qui charge le contenu Instagram directement sur votre appareil.

6. Master gestion financière

L’un des processus les plus importants de la gestion d’une entreprise est la gestion des finances. Les solutions logicielles de comptabilité et de tenue de livres basées sur le cloud facilitent la tâche. Xero et QuickBooks en ligne vous aident à rationaliser la facturation, les rapports et les rapprochements bancaires. Vous pouvez éliminer les tâches exténuantes d’exporter et d’envoyer des feuilles de calcul par e-mail à votre comptable en l’invitant à avoir un accès limité à votre compte.

Ces outils devraient vous aider à vous sentir plus confiant quant à l’augmentation de votre flux de travail en entreprenant plus de projets. Plus vous avez de discipline et de contrôle, plus vous (et votre entreprise) réussirez.

Êtes-vous propriétaire d’une petite entreprise? Quels outils utilisez-vous? Partagez avec nous dans les commentaires ci-dessous!

A propos de lauteur: Olivier

Je suis habitant du Congo, où je suis journaliste de profession.

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